| 標準檢驗局係依據經濟部組織法成立之國家最高商品檢驗機關隸屬經濟部，主要任務為國家標準編修以配合經建計畫、工業政策執行商品檢驗，以提高產品之國際競爭力及保障消費者權益；推行國際標準品質保證制度及環境管理系統，以提升我國品質保證及環境管理水準；辦理全國度量衡標準之劃一及實施及其他檢（試）驗服務。
凡經經濟部公告為應施檢驗之品目，須經本局檢驗合格，始得輸出、輸入或在國內市場陳列銷售，標準檢驗局各分局包含:臺北總局、基隆分局、新竹分局、臺中分局、臺南分局、高雄分局與花蓮分局。
為了強化與服務對象良性互動，因此經濟部標準檢驗局基隆分局邀請佳威企管服務禮儀講師教授為民服務禮儀課程。
第二場服務禮儀講師提到服務對象都會認為自己事情最重要，如何讓服務對象接受服務時能夠有被尊重的感覺是很重要的一件事，唯有將服務對象的困擾當作我們自身的困擾去思考主動積極發掘問題、儘速解決問題才能讓服務對象感覺到我們用心的服務。
我們與服務對象僅透過電話雙向溝通時，很容易因為誤解產生衝突，需要在言語表達上字字斟酌、讓對方感受到我們重視其所提出問題，讓服務對象相信我們有能力處理他所提出問題事項。
千萬不要把服務對象抱怨當成找麻煩，透過用心傾聽了解服務對象為什麼抱怨這個問題?這個問題對顧客的影響與困擾，找出可以解決方案/方式透過回應讓客戶了解我們的做法與解決方法，以達到服務對象、單位、個人三贏的局面。
優質服務不僅僅是口頭說說，服務禮儀講師透過服務模擬案例討論，面對服務對象提出問題與狀況思考服務對象的想法，透過角色扮演體驗讓同仁了解服務對象感受與如何展現優質服務做法，贏得服務對象讚賞。
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